Új eljárás az áruk visszaküldésére/reklamációjára a DPD-n keresztül

1. lépés – Nyissa meg az oldalt

Látogasson el a rmp.dpdgroup.com/016/ifix oldalra, ahol bármelyik tőlünk kapott csomagot visszaküldheti.

2. lépés – Válassza ki a nyelvet

Kattintson a jobb alsó sarokban található zászló ikonra, és válassza ki az Önnek megfelelő nyelvet.

3. lépés – Töltse ki az adatokat

Ha a csomagot a DPD kézbesítette, írja be a küldeményhez tartozó nyomkövetési számot a Visszaküldendő csomag száma mezőbe. Az adatai automatikusan kitöltődnek, és folytathatja a folyamatot.

Amennyiben a csomagot nem a DPD szállította ki, a nyomtatványt manuálisan kell kitölteni, hogy a rendszer létrehozza a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét.

4. lépés – Válassza ki a visszaküldés módját

Ebben a lépésben válassza a Hozza el az átvételi pontra lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

5. lépés – Ellenőrizze az adatokat

A visszaküldési kérelem befejezése előtt ellenőrizze az alábbi információkat.

• Ha minden helyes, kattintson a Visszaküldés megerősítése gombra.
• Ha valamelyik adat hibásan van megadva, kattintson a Vissza gombra.

6. lépés – Nyomtassa ki a címkét

A Visszaküldés megerősítése gombra kattintva megkapja a szállítási címkét PDF formátumban, amelyet ki kell nyomtatni és felragasztani a csomagra. Az információk és a címke e-mailben is megérkeznek.

Ezután folytassa az utasítások szerint.

Nincs nyomtatója? Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a DPD ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel a legközelebbi átvételi pontot, és érdeklődjön a rendelkezésre álló lehetőségekről.

7. lépés – Helyezze a csomagba

A csomagban egyértelműen fel kell tüntetni, hogy visszaküldésről vagy reklamációról van szó.
Kérjük, írja ezt az információt egy papírra, és tegye a termék mellé a csomagba.

8. lépés – Válassza ki az átvételi pontot

A megadott cím alapján megjelennek a legközelebbi átvételi pontok, ahová a csomagot beviheti.

9. lépés – Adja fel a csomagot

A kinyomtatott címkét ragassza rá a csomagra, amelybe a terméket a mellékelt információval (visszaküldés/reklamáció) együtt becsomagolta, majd vigye el egy átvételi pontra, hogy a csomag visszakerüljön hozzánk.

További információk:

Visszaküldési határidő: Ha a visszaküldéshez határidő van meghatározva, ügyeljen arra, hogy a csomagot időben feladja.
Segítségre van szüksége? Kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.